Khóa học online

I. Tổng quan tính năng

1. Giới thiệu:

Khoá học Online là một hệ thống quản lý học tập (LMS) chuyên nghiệp, được tích hợp toàn diện vào Zalo Mini App. Tính năng này cho phép doanh nghiệp, chuyên gia và các tổ chức giáo dục xây dựng, quản lý, kinh doanh và cung cấp các khoá học trực tuyến một cách bài bản. Học viên có thể dễ dàng truy cập, học tập và theo dõi tiến độ ngay trên ứng dụng mà không cần chuyển đổi qua bất kỳ nền tảng nào khác.

---

2. Đối tượng và Tình huống áp dụng

Mô hình phù hợp:

• Chuyên gia, Diễn giả, Huấn luyện viên: Đóng gói kiến thức, kinh nghiệm thành các khoá học để kinh doanh và xây dựng thương hiệu cá nhân.
• Trung tâm Đào tạo và các Tổ chức Giáo dục: Cung cấp các khoá học kỹ năng mềm, ngoại ngữ, marketing, lập trình… mở rộng phạm vi tiếp cận học viên.
• Doanh nghiệp (Đào tạo nội bộ): Xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên mới, đào tạo nâng cao kỹ năng hoặc đào tạo về sản phẩm, quy trình cho các đại lý, đối tác.
• Thương hiệu Bán lẻ: Tạo các khoá học miễn phí hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giúp khách hàng khai thác tối đa giá trị và gia tăng lòng trung thành.

Thích hợp khi doanh nghiệp cần:

• Tạo ra một nguồn doanh thu mới, bền vững từ việc kinh doanh tài sản tri thức.
• Khẳng định vị thế chuyên gia trong ngành và xây dựng uy tín thương hiệu một cách mạnh mẽ.
• Chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình đào tạo cho khách hàng, nhân viên hoặc đối tác.
• Hợp nhất các nền tảng (bán hàng, cộng đồng, đào tạo) về một nơi duy nhất để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

---

3. Lợi ích chính

• Tạo nguồn doanh thu mới bền vững: Cho phép thiết lập các khoá học trả phí, trực tiếp kinh doanh kiến thức và mang lại lợi nhuận lâu dài cho doanh nghiệp.
• Xây dựng vị thế chuyên gia và uy tín thương hiệu: Việc cung cấp các khoá học chất lượng cao giúp doanh nghiệp khẳng định chuyên môn và trở thành một nguồn tham khảo đáng tin cậy trong lĩnh vực của mình.
• Tối ưu hóa quy trình đào tạo: Cung cấp một nền tảng tập trung để triển khai các chương trình đào tạo một cách nhất quán, dễ dàng theo dõi và quản lý.
• Trải nghiệm học tập liền mạch: Học viên có thể học mọi lúc, mọi nơi ngay trên Zalo Mini App quen thuộc, với giao diện được cấu trúc rõ ràng theo từng chương, từng bài học.

---

4. Chi phí và Thời gian sử dụng

• Chi phí: Đây là một module tính năng chuyên sâu và cao cấp. Doanh nghiệp cần chi trả chi phí để kích hoạt và duy trì theo chu kỳ hàng năm.
• Thời gian sử dụng: Tính năng được cung cấp và tính phí theo năm, đồng bộ với gói dịch vụ Zalo Mini App mà doanh nghiệp đã đăng ký.

---

5. Quy trình hoạt động

Đối với Doanh nghiệp (trên trang Quản trị):

1. Tạo khoá học: Thiết lập thông tin tổng quan cho khoá học (tên, giảng viên, mô tả, ảnh bìa).
2. Xây dựng nội dung: Phân chia khoá học thành các Chương và Bài học. Tải lên nội dung đa phương tiện cho mỗi bài học (Video, Văn bản, Tệp đính kèm PDF/DOCS).
3. Thiết lập Kinh doanh: Cấu hình khoá học là Miễn phí hoặc Trả phí. Có thể cài đặt một số bài học đầu tiên làm “Học thử” để thu hút học viên.
4. Xuất bản và Quản lý: Đưa khoá học lên ứng dụng và theo dõi danh sách học viên đã đăng ký.

Đối với Học viên (trên Zalo Mini App):

1. Khám phá: Duyệt xem danh sách các khoá học có sẵn.
2. Tìm hiểu: Xem trang chi tiết của khoá học để biết nội dung, thông tin giảng viên và các bài học thử.
3. Đăng ký/Mua: Ghi danh vào các khoá học miễn phí hoặc thực hiện thanh toán để truy cập các khoá học trả phí.
4. Học tập: Truy cập vào nội dung khoá học đã mua, học theo từng bài và hệ thống sẽ tự động đánh dấu các bài đã hoàn thành để theo dõi tiến độ.
   

II. Hướng dẫn tạo khóa học online

A. Hướng dẫn tạo khóa học trên web admin

Bước 1: Tạo danh mục khóa học:

Tại module Sản phẩm -> Chọn Danh mục khóa học -> Chọn Tạo mới danh mục

Admin điền thông tin danh mục khóa học gồm:

• Danh mục khóa học
• Thứ tự sắp xếp
• Ảnh danh mục

Chọn Tạo mới danh mục để lưu thông tin

Bước 2: Tạo mới khóa học:

Tại module sản phẩm -> Chọn Quản lý khóa học -> Chọn Tạo mới khóa học

Admin nhập thông tin:

• Tên khoá học
• Mã khoá học
• Danh mục khoá học
• Giá niêm yết: (giá hiển thị dưới dạng bị gạch trên app)
• Giảm giá: khoá học đang được giảm bao nhiêu %
• Giá bán: Số tiền khách hàng phải trả để mua khoá học
• Danh sách bài học:
  • Thứ tự hiển thị chương bài trên APP
  • Tên chương
  • ID video Youtube: lưu ý chỉ cần nhập ID video youtube, (Ví dụ link https://www.youtube.com/watch?v=Ws-QlpSltr8 thì nhập Ws-QlpSltr8 )
  • Thời lượng chương bài tính bằng phút (chỉ nhập số phút, ví dụ: 30p25s chỉ nhập 30)
  • Cho phép xem trước chương bài hay không (áp dụng cho video giới thiệu khoá học)
  • Xoá chương bài

Chọn Tạo khóa học mới để lưu thông tin

Bước 3: Mở cấu hình trang khóa học:

Khi tạo menu sẽ hiển thị trang đích trên App là “Trang khóa học”.
Trên App sẽ hiển thị trang Khóa học của tôi & Đơn hàng khóa học tại tab tài khoản.

Truy cập và module Cửa hàng -> Cấu hình cửa hàng -> Cấu hình chung -> Bật Mở trang khóa học-> Lưu lại

Bước 4: Tạo menu Khoá học cho trên app của bạn

• Tại màn hình Tạo mới menu sẽ hiển thị trang đích trên App là “Trang khoá học“

• Trên App sẽ hiển thị Menu khoá học

Khi cửa hàng sử dụng tính năng khóa học thì tại tab tài khoản sẽ có thêm 2 chức năng Đơn hàng khóa học và Khóa học của tôi

Bước 5: Cài đặt hình thức thanh toán

Để đáp ứng luồng thanh toán online và xác nhận trạng thái đã thanh toán đơn hàng khoá học 1 cách hoàn toàn tự động để đạt điều kiện mở khoá học ngay sau khi thanh toán đơn hàng. Khách hàng bắt buộc phải sử dụng dịch vụ thanh toán của 1 trong những cổng thanh toán hiện tại trên app

• Bảo Kim
• Sepay/Mbbank

Cần thêm hình thức thanh toán để hiển thị trên app.

B. Trải nghiệm trên APP dành cho người mua khóa học

1. Trang chủ

Tại trang chủ khách hàng ấn menu Khoá học để xem danh sách các khoá học đang được cửa hàng cung cấp

2. Trang khoá học

Trang khoá học có 2 trang “Tất cả” và “Khoá học của tôi”.

2.1 Tab tất cả

Hiển thị tất cả các khóa học thuộc cửa hàng mà admin cấu hình trạng thái “Hiện”.

• Với khoá học mà user dùng app đã mua sẽ hiển thị nút [Vào học], khách hàng ấn Vào học để xem video khoá học đó.
• Với khoá học chưa mua, khách hàng ấn vào dấu (+) để mua hàng. Sau khi ấn (+), màn hình hiển thị mục 4. Mua khoá học.

2.2 Tab khoá học của tôi

Trang khoá học của tôi hiển thị tất cả các khoá học khách hàng đó đã mua.

Khách hàng ấn vào từng khoá học để học bài

3. Chi tiết khoá học

Khi khách ấn xem chi tiết 1 khoá học trên app. Họ có thể xem thông tin về:

• Tổng bài giảng trong khoá
• Tổng thời lượng khoá học
• Danh sách các chương trong khoá học
• Học thử các video đã được mở khoá

Sau khi ấn mua ngay, màn hình hiển thị mục 4. Mua khoá học. Sau đó ấn thanh toán để thanh toán online. Sau khi thanh toán thành công, khách hàng có thể vào học khoá học đó.

4. Mua khoá học

Màn đặt hàng hiển thị thông tin khoá học được chọn, số tiền phải trả cho đơn hàng. Khách hàng ấn thanh toán để thanh toán đơn hàng online.

Nếu quá trình thanh toán thành công, màn hình sẽ hiển thị popup xác nhận thanh toán đơn hàng thành công. Khách hàng chọn [Vào học] để học bài, chọn [Về trang chủ] để tiếp tục mua sắm.

Thông báo mua khóa học thành công ở tab Thông báo khi ấn vào học sẽ mở ra màn chi tiết khóa học đã mua, với trường hợp khóa học đã mua bị ẩn, bị xóa rồi thì ấn vào thông báo sẽ hiển thị thông báo “Khóa học không còn tồn tại trong hệ thống“

Nếu quá trình thanh toán thất bại, màn hình hiển thị popup thông báo Đặt hàng thất bại. Khách hàng cần chọn lại khoá học để đặt hàng.

5. Chi tiết khoá học đã mua

Tại màn chi tiết khoá học đã mua, Khách hàng có thể xem được tổng quan thông tin khoá học:

• Tên khoá học
• Thời gian mua khoá học
• Nút Vào học: ấn vào để học bài
• Tổng thời lượng của khoá học
• Tổng bài giảng của khoá học
• Danh sách bài học: Ấn vào từng bài học để xem khoá học.

6. Màn xem khoá học

Sau khi khách hàng ấn vào 1 bài học sẽ mở màn xem khoá học, tại màn này khách có thể chọn từng chương bài trong danh sách để xem video. Có thể mở full màn hình để xem rõ hơn.Bài học đang xem sẽ được đánh dấu màu đỏ như trong ảnh

7. Đơn hàng khoá học

Trang đơn hàng khoá học có thể truy cập từ màn tài khoản.Khách hàng có thể theo dõi được tất cả các đơn hàng khoá học đã mua.

Trường hợp đã Khoá học đã bị xoá, màn hình hiển thị thông tin “Khoá học đã bị xoá”

8. Thông báo liên quan

Khi khách hàng đặt mua khóa học trên app, hoặc admin tạo đơn hàng hộ cho khách hàng trên web quản trị, thì sẽ có thông báo dưới đây gửi về app của khách hàng:”Đơn mua khoá học xxx đã hoàn thành. Khoá học của bạn đã được mở”Khi ấn vào thông báo sẽ mở trang chi tiết khoá học đó.