Tổng quan về tài khoản Zalo OA

1. Khái niệm:

• Zalo Official Account doanh nghiệp (OA doanh nghiệp) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, giúp doanh nghiệp và khách hàng/người quan tâm tương tác với nhau dễ dàng hơn thông qua các tính năng.
• Zalo Official Account Cơ quan Nhà nước / Tiện ích công là tài khoản chính thức của Cộng đồng/ Tổ chức/ Cơ quan trên Zalo:
  • Cơ quan nhà nước: Là bộ phận cấu thành của Bộ máy nhà nước, đây là tổ chức (hoặc cá nhân) mang quyền lực nhà nước được thành lập và có thẩm quyền theo quy định của pháp luật với mục đích nhằm thực hiện nhiệm vụ và chức năng của nhà nước.
  • Tiện ích công: Là các công trình hạ tầng kỹ thuật dành cho dịch vụ công cộng (Ví dụ: Cộng đồng, Hiệp hội, Tổ chức,…)
    

2. Mục đích sử dụng Zalo OA:

• Là công cụ bắt buộc để bắn tin ZNS

• Là công cụ tương tác, CSKH với khách hàng đã quan tâm, tương tác với OA

• Là công cụ để xác thực mini app

• Là yếu tố bắt buộc để khởi tạo Zalo mini app với các ngành hàng đặc thù (Giáo dục,Dược mỹ phẩm, TPCN, Y tế, Phòng khám, Viện, Hiệp  hội, Tổ chức, …)

3. Phân loại:

Zalo Official Account (Zalo OA) hiện tại có 2 loại:

• Zalo Official Account doanh nghiệp (OA doanh nghiệp)

• Zalo Official Account Cơ quan Nhà nước / Tiện ích công

4. Các bước tiến hành đăng ký tài khoản Zalo OA:

4.1. Các bước đăng ký tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp:

Lưu ý: Để đăng ký được Zalo OA bắt buộc phải có giấy phép đăng kí kinh doanh có dấu đỏ của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và thực hiện xác thực OA theo quy định của Zalo.

• Bước 1: Khởi tạo Zalo OA tại link:  https://oa.zalo.me/home

• Bước 2: Điền đầy đủ các trường thông tin để khởi tạo

• Bước 3: Lựa chọn danh mục phù hợp với giấy ĐKKD, mặt hàng doanh nghiệp đang kinh doanh

• Bước 4: Thực hiện Xác thực tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp. Chi tiết tham khảo Tại đây

4.2. Các bước đăng ký tài khoản Zalo OA Cơ quan Nhà nước / Tiện ích công:

Lưu ý:

+ Để đăng ký được Zalo OA bắt buộc phải có các giấy tờ có dấu đỏ của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và thực hiện xác thực OA theo quy định của Zalo.

+ Đặc thù OA Cơ quan Nhà nước, Zalo yêu cầu để chính chủ đăng ký (vì số điện thoại đăng ký sẽ là owner của Zalo OA, và về sau nếu cán bộ ở các Cơ quan sẽ có thể luân chuyển thì cơ quan sẽ tự chủ động thay đổi người phụ trách OA). Trường hợp Cơ quan Nhà nước đăng kí qua dịch vụ bên khác bắt buộc phải có giấy ủy quyền từ phía Cơ quan Nhà nước ủy quyền cho đơn vị dịch vụ đại diện làm việc với Zalo về toàn bộ quy trình khởi tạo và xác thực tài khoản Zalo OA.

• Bước 1: Khởi tạo Zalo OA tại link: https://oa.nhatkyzalo.vn/chuyendoiso/dangky

• Bước 2: Lựa chọn loại tài khoản OA phù hợp (Cơ quan Nhà nước hoặc Tiện ích công)

• Bước 3: Điền đầy đủ các trường thông tin để khởi tạo

• Bước 4: Thực hiện Xác thực tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp. Chi tiết tham khảo Tại đây