Nạp/Rút điểm cho khách hàng

Giới thiệu tính năng Tặng – Rút điểm ( quản lý ví điểm khách hàng)

Tính năng Tặng – Rút điểm là một phần mở rộng mạnh mẽ trong ví tích điểm dành cho khách hàng trên Zalo Mini App. Dựa trên hệ thống ví điểm được khởi tạo sẵn cho cửa hàng (ví điểm được cấu hình quy đổi tỷ lệ điểm – tiền theo nhu cầu), tính năng này cho phép:

• Admin có quyền tặng hoặc rút điểm cho khách hàng thông qua mật khẩu bảo mật do Admin tự tạo và xác thực bằng OTP

Bước 1: Hướng dẫn tạo mật khẩu rút điểm cho tài khoản Admin:

Quý khách xem chi tiết hướng dẫn: Tại đây

Bước 2: Hướng dẫn thao tác tặng/ rút điểm cho tài khoản ví điểm của khách hàng

1. Nạp/Rút điểm cho từng khách hàng:

• Bước 1: Trên trang quản trị, quản trị viên truy cập module Khách hàng >> mục “Danh sách khách hàng” >> Trỏ vào biểu tượng dấu 3 chấm ở góc phải màn hình >> Quản trị viên lựa chọn:
  • Tặng điểm: Thực hiện nạp điểm vào ví điểm cho khách hàng
  • Rút điểm: Thực hiện rút điểm từ ví điểm của khách hàng về ví điểm của cửa hàng.

• Bước 2: Quản trị viên thực hiện điền đầy đủ các thông tin trong popup hiển thị gồm:
  • Nhập số điểm tặng/Nhập số điểm cần rút: là số nguyên, vui lòng không nhập sai định dạng.
  • Tặng từ ví/ Chọn ví điểm ứng dụng: chọn vào ví điểm cửa hàng đang sử dụng.
  • Nội dung: nội dung thông báo đến khách hàng lý do cửa hàng nạp/rút điểm.
  • Nhập mật khẩu: Mật khẩu đã tạo trên App Admin ( Hướng dẫn tạo mật khẩu tặng/ rút điểm Tại đây)

=> Sau khi nhập xong tất cả thông tin >> Ấn ô “Lưu” để hoàn tất việc Nạp/Rút điểm cho khách hàng.

2. Nạp/Rút điểm cho nhiều khách hàng bằng file excel:

Lưu ý: Để sử dụng tính năng Nạp/Rút điểm bằng file excel cần có bộ phận kĩ thuật mở tính năng trước, sau đó quý khách mới sử dụng được.

• Bước 1: Tại mục Danh sách khách hàng >> ấn vào mũi tên tại ô “Hành động” >> Quản trị viên chọn [Nạp/ rút điểm]

• Bước 2: Tại popup hiển thị, quản trị viên ấn vào chữ “Tại đây” để tải file mẫu >> Thực hiện điền đầy đủ các thông tin trong file mẫu >> Ấn vào ô “Tải file” để tải file đã điền thông tin lên hệ thống.

File mẫu excel

• Bước 3: Quản trị viên thực hiện điền đầy đủ các thông tin trong popup hiển thị gồm:
  • Nạp/Rút từ ví: chọn vào ví điểm cửa hàng đang sử dụng.
  • Nội dung: nội dung thông báo đến khách hàng lý do cửa hàng nạp/rút điểm.
  • Nhập mật khẩu: Mật khẩu đã tạo trên App Admin

=> Sau khi nhập xong tất cả thông tin >> Ấn ô “Xác nhận” để hoàn tất việc Nạp/Rút điểm cho khách hàng.

Lưu ý:

• Trường hợp quản trị viên quên mật khẩu >> truy cập vào App Admin -> tại trang tài khoản -> chọn Đặt lại mật khẩu để đổi mật khẩu mới,